Si por alguna casualidad te aparece el mensaje de "La tarjeta del cliente ha fallado" debes seguir los siguientes pasos:
1. Comunícate con el cliente (chat o llamada) e indícale que su tarjeta falló, que el debe haber recibido el mismo mensaje y que puede cambiar su método de pago a otra tarjeta o a efectivo.
2. Si el cliente te dice que no puede hacer el cambio o que no sabe como, debes escribir a Soporte (chat en tu menú) y pedirles que hagan el cambio manualmente.
RECUERDA: Siempre sé cordial con el cliente en todo momento.
Comentarios
11 comentarios
El motoizado le cobro un valor extra de $2 a la que le dejo el pedido porque le dijo que había esperado mucho y aparte me cobraron de la tarjeta otro valor $2.07
Pedido 203710
Desde el día 13 de febrero/2020 reporté los cobros indebidos(3 veces el mismo valor) a mi cuenta de un pago que realicé en efectivo, hasta el día de hoy 02 de marzo/2020 sigo sin obtener una solución a mi problema.
Unidad de servicio #198789
Hoy hice el primer pedido por picker válido, puesto que el primero lo hice fuera de hora por el toque de queda y tuve que cancelarlo, entonces la app daba error y supuestamente como hubo demora, debo pagarle al chico casi 6 dolares más por la espera, cuando no hubo espera, solo la app no funcionaba como debía. Favor solucionen eso porque me habían recomendado mucho esta aplicación, pero si es así, la desinstalo ya mismo
Por favor quiero comprar pero no me deja pagar nada estoy intentando desde ayer ayuda por favor
El día 05 mayo me debitaron de mi cuenta el valor de la encomienda y a parte pague en efectivo, se presento el reclamo sin tener respuesta.
Me cobro en efectivo el servicio cuando ya me habían debitado de mi cuenta necesito me ayuden con la devolución $2,58
Necesito respuesta x favor están cobrándome doble no puede ser posible
Servicio id #122048808 por favor me cobro en efectivo y también me debitaron de mi cuenta gracias !! Espero la respuesta
Veo que a muchas personas les ha pasado, y me uno a esta queja hace 2 meses realicé una compra y me descontaron DOS veces, hasta el dia de hoy tengo un reembolso, lo que me dieron fue el -10% en una siguiente ocasion.... que hago con ese 10%? si no compensa mi dinero....
Me parece una falta de respeto.
Supuestamente mi ticket es:7160
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