Política de privacidad

Fecha de vigencia: 12 de Marzo de 2021

¡Bienvenido a Picker!

Caarry Solutions, Inc. y nuestros afiliados (en conjunto «Picker», «nosotros» y «nos») respetamos su privacidad. Ofrecemos servicios que permiten a las plataformas y los comerciantes operar sus negocios y realizar transacciones de logística en línea de manera eficiente.

Esta Política de privacidad global describe los tipos de datos personales que recogemos a través de nuestros productos («Servicios») y mediante nuestra presencia en línea, que incluye nuestro sitio web principal en pickerexpress.com, así como los servicios y aplicativos a los que permitimos que accedan los usuarios de Internet, como Picker App y Picker Driver (en conjunto, nuestros «Sitios»). Esta política también describe cómo usamos los datos personales, con quién los compartimos, sus derechos y opciones y cómo puede contactarnos acerca de las prácticas de privacidad. Esta política no se aplica a sitios web, productos o servicios de terceros, incluso si se enlazan con nuestros Servicios o Sitios, y usted debe considerar cuidadosamente las prácticas de privacidad de esos terceros.

Información general

Picker obtiene datos personales sobre usted de diversas fuentes para proporcionar nuestros Servicios y administrar nuestros Sitios. «Usted» puede ser visitante de uno de nuestros sitios web, usuario de uno o más de nuestros Servicios («Usuario» o «Usuario de Picker») o cliente de un Usuario («Cliente»). Si usted es Cliente, Picker por lo general no recoge directamente sus datos personales. Su acuerdo con el Usuario de Picker correspondiente debe explicar cómo comparte el Usuario de Picker sus Datos Personales con Picker, y si tiene preguntas sobre cómo se comparten debe dirigirlas al Usuario de Picker.

Los datos personales que recogemos

• Los datos personales que recogemos sobre usted.

Datos personales son cualquier información que se relaciona con un individuo identificado o identificable. Los datos personales que usted nos proporciona directamente a través de nuestros Sitios serán necesarios a partir del contexto en que proporciona los datos. En particular:

• Cuando usted se registra para obtener una cuenta de Picker, recogemos su nombre completo, dirección de correo electrónico y credenciales de inicio de sesión para acceder a la cuenta.
• Cuando completa nuestro formulario en línea, recogemos su nombre completo, correo electrónico de su trabajo, país y cualquier otros detalles que nos informen sobre su proyecto.
• Cuando ingresa a uno de nuestros aplicativos, recogemos su ubicación constantemente.

Cuando responde a los correos electrónicos o a las encuestas de Picker, recogemos su dirección de correo electrónico, nombre y cualquier otra información que decida incluir en el cuerpo de su correo electrónico o de sus respuestas. Si nos contacta por teléfono, recogeremos el número de teléfono que use para llamar a Picker. Si nos contacta por teléfono como Usuario de Picker, podremos recoger información adicional para verificar su identidad.

Si usted es Usuario de Picker, nos proporcionará detalles de contacto, como nombre, dirección postal, número de teléfono y dirección de correo electrónico. Como parte de su relación comercial con nosotros, también podemos recibir información financiera y personal sobre usted, como su fecha de nacimiento y los datos que le identifiquen a usted con su organización (como su número de la seguridad social, número de identificación fiscal o número de identificación como empleador).

Si usted es Cliente, cuando hace pagos o realiza transacciones a través del sitio web o aplicación de Picker, recibiremos su información de la transacción. Dependiendo de cómo implemente Picker los Servicios, podemos recibir esta información directamente de usted o del Usuario de Picker o de terceros. La información que recogemos incluirá información sobre el método de pago (a través de los procedimientos de seguridad otorgados por la pasarela de pago implementada), importe de la compra, fecha de la compra y método de pago. Los diferentes métodos de pago pueden requerir la recogida de diferentes categorías de información. El Usuario de Picker determinará los métodos de pago que le habilite a usar, y la información sobre el método de pago que recogemos dependerá del método de pago que usted elija de la lista disponible de métodos de pago que el Usuario de Picker le ofrece. Cuando hagas una transacción, es posible que también recibamos tu nombre, tu correo electrónico, tu dirección de facturación o envío y, en algunos casos, tu historial de transacciones para cumplir con la autenticación.

Cuando realizamos actividades de control, prevención y detección de fraude y de cumplimiento financiero, recibimos datos personales de su parte y sobre usted de parte de nuestros socios comerciales, proveedores de servicios financieros, servicios de verificación de identidad y fuentes disponibles para el público (p. ej., nombre, dirección, número de teléfono, país), según sea necesario para confirmar su identidad y prevenir fraudes. Nuestros servicios de control, detección y prevención de fraude pueden utilizar tecnología que nos ayude a evaluar el riesgo asociado a una tentativa de transacción que se habilita en el sitio web del Usuario de Picker o la aplicación que recoge información.

Usted también puede optar por enviarnos la información usando otros métodos, que incluyen: (i) en respuesta a comunicaciones de marketing u otras, (ii) a través de las redes sociales o foros en línea, (iii) participando en una oferta, programa o promoción, (iv) debido a una relación comercial real o posible con nosotros, o (v) entregándonos su tarjeta comercial o detalles de contacto en ferias comerciales u otros eventos.

• Información que recogemos automáticamente en nuestros Sitios.

Nuestros Sitios usan cookies y otras tecnologías para funcionar eficazmente. Estas tecnologías registran información sobre el uso de nuestros Sitios, incluidos:

• Datos de navegadores y dispositivos, como dirección IP, tipo de dispositivo, sistema operativo y tipo de navegador de Internet, resolución de pantalla, nombre y versión del sistema operativo, fabricante y modelo del dispositivo, idioma, complementos (plug-in/add-on) y el idioma en que está visitando los Sitios;
• Datos de uso, como el tiempo que pasa en los Sitios, páginas visitadas, enlaces usados, preferencias de idioma y las páginas que lo llevaron o remitieron a nuestros Sitios.

También es posible que recojamos información acerca de sus actividades en línea en los sitios web y dispositivos conectados a lo largo del tiempo y en los sitios web, dispositivos, aplicaciones y otras características y servicios en línea de terceros. Usamos Google Analytics en nuestros Sitios para analizar el uso que usted hace de los mismos y diagnosticar problemas técnicos.

3. Cómo usamos los datos personales

• Nuestros productos y servicios.

Nos apoyamos en una serie de fundamentos legales para garantizar que nuestro uso de sus datos personales cumple con la legislación aplicable. Usamos datos personales para facilitar las relaciones comerciales que tenemos con nuestros Usuarios, para cumplir con nuestras obligaciones fiscales y otro tipo de obligaciones legales, y para procurar nuestros legítimos intereses comerciales. También usamos datos personales para completar transacciones de pago y proporcionar servicios a nuestros Usuarios.

• Comunicaciones relacionadas con marketing y eventos.

Podemos enviarle comunicaciones de marketing por correo electrónico sobre los productos y servicios de Picker, invitarle a participar en nuestros eventos o encuestas, o de otro modo comunicarnos con usted con fines de marketing, a condición de que lo hagamos de conformidad con los requisitos de consentimiento que impone la legislación aplicable. Cuando recogemos sus datos de contacto comercial a través de nuestra participación en ferias comerciales u otros eventos, podemos usar la información para hacerle un seguimiento respecto de un evento, enviarle información que ha solicitado sobre nuestros productos y servicios y, con su autorización, incluirle en nuestras campañas de información de marketing.

• Publicidad basada en intereses.

Cuando visita nuestros Sitios o servicios en línea, tanto nosotros como ciertos terceros recogemos información sobre sus actividades en línea a lo largo del tiempo y en diferentes sitios para ofrecerle publicidad sobre productos y servicios adaptados a sus intereses individuales (este tipo de publicidad se llama «publicidad basada en intereses»). Estos terceros pueden colocar o reconocer una cookie única u otra tecnología en su navegador (incluido el uso de pixeles de seguimiento). Cuando lo exija la legislación aplicable, obtendremos su consentimiento antes de procesar su información con el objetivo de enviarle publicidad basada en intereses.

Usted puede ver nuestros anuncios en otros sitios web o aplicaciones móviles porque participamos en redes de publicidad. Las redes de publicidad nos permiten dirigir mensajes a usuarios basados en una serie de factores que incluyen datos demográficos, intereses deducidos de los usuarios y contexto de navegación (por ejemplo, la hora y la fecha de su visita a nuestros Sitios, las páginas que visitó y los enlaces que usó). Esta tecnología nos ayuda a detectar la eficacia de nuestros esfuerzos de marketing y a determinar si usted ha visto uno de nuestros anuncios.

Trabajamos con Google AdWords, Doubleclick, AdRoll y otras redes de publicidad. Para saber cómo solicitar su exclusión de la publicidad por comportamiento enviada por las empresas que forman parte de la Network Advertising Initiative, visite Network Advertising Initiative y Digital Advertising Alliance. Puede descargar AppChoices app para excluirse de las aplicaciones móviles. Si se excluye de la publicidad basada en intereses, es posible que vea publicidad que no le interesa. Por el momento, no existe un estándar de la industria para reconocer las señales del navegador de no rastrear (Do Not Track, DNT), de modo que no respondemos a ellas.

4. Cómo divulgamos los datos personales.

• Picker no vende ni alquila datos personales a comerciantes o terceros no afiliados. Compartimos sus datos personales con entidades confiables, como las que se detallan a continuación.Picker. Compartimos datos personales con otras entidades de Picker a fin de brindar nuestros Servicios y con fines administrativos internos.

• Proveedores de servicios. Compartimos datos personales con una cantidad limitada de nuestros proveedores de servicios. Tenemos proveedores de servicios que brindan servicios en nuestro nombre, como servicios de verificación de identidad, alojamiento de sitios web, análisis de datos, tecnología de la información e infraestructura relacionada, servicio al cliente, envío de correos electrónicos y servicios de auditoría. Estos proveedores de servicios pueden necesitar el acceso a los datos personales para prestar sus servicios. Autorizamos que dichos proveedores usen o divulguen los datos personales únicamente según sea necesario para prestar los servicios en nuestro nombre o cumplir con requisitos legales. Exigimos a esos proveedores de servicios que se comprometan mediante contrato a proteger la seguridad y confidencialidad de los Datos personales que procesan en nuestro nombre. Nuestros proveedores de servicios están localizados principalmente en la Unión Europea y los Estados Unidos de América.

• Socios comerciales. Compartimos datos personales con terceros que son socios comerciales cuando es necesario para proporcionar nuestros Servicios a nuestros Usuarios. Ejemplos de terceros a quienes podemos revelarles datos personales con este fin son los bancos y los proveedores de métodos de pago (como las redes de tarjetas de crédito) y las empresas de servicios profesionales con las que nos asociamos.

• Clientes: Nuestra herramienta de rastreo interactivo permite a los Clientes rastrear en vivo la ubicación de ciertos Usuarios de Picker, dependiendo el rol y el tipo de Servicio.

• Nuestros Usuarios y terceros autorizados por nuestros Usuarios. Compartimos datos personales con los Usuarios según sea necesario para mantener una cuenta de Usuario y proporcionar los Servicios. Compartimos datos con terceros autorizados directamente por el Usuario para recibir datos personales, como cuando un Usuario autoriza a un tercero proveedor de aplicaciones a acceder a la cuenta del Usuario de Picker. El uso de los datos personales por parte de un tercero autorizado está sujeto a la política de privacidad del tercero.

• Transacciones corporativas. En el caso de que realicemos, o tengamos la intención de realizar, una transacción que altere la estructura de nuestra empresa, por ejemplo, reorganización, fusión, venta, empresa conjunta, cesión, transferencia, cambio de control u otra disposición de todo o parte de nuestra empresa, bienes o stock, podremos compartir datos personales con terceros con el fin de facilitar y completar la transacción.

• Cumplimiento y prevención de daños. Compartimos datos personales según pensemos que es necesario para: (i) cumplir con la legislación aplicable; (ii) ejercer nuestros derechos contractuales; (iii) proteger los derechos, privacidad, seguridad y propiedad de Picker, de usted o de otros; y (iv) responder a solicitudes de tribunales, organismos encargados de hacer cumplir las leyes, entidades reglamentarias y otras autoridades públicas y gubernamentales, que pueden incluir autoridades fuera del país de residencia.

5. Sus derechos y opciones.

Usted tiene opciones respecto de nuestro uso y divulgación de sus datos personales:

• Excluirse de recibir comunicaciones electrónicas nuestras. Si ya no desea recibir de nosotros correos electrónicos relacionados con marketing, puede excluirse mediante el enlace correspondiente en dichos correos electrónicos. Trataremos de cumplir con su solicitud a la brevedad posible. Tenga en cuenta que si decide excluirse de la recepción de correos electrónicos relacionados con marketing enviados por nosotros, podemos seguir enviándole importantes mensajes administrativos que son necesarios para proporcionarle nuestros Servicios.

• Cómo puede ver o modificar los datos personales de su cuenta. Si Usted desea revisar, corregir o actualizar datos personales que anteriormente nos proporcionó, Usted puede hacerlo accediendo a su cuenta de Picker o contactándonos.

• Sus derechos de protección de datos. Dependiendo de su ubicación y sujeto a la legislación aplicable, usted puede tener los siguientes derechos respecto de sus datos personales que controlamos:
• El derecho a solicitar confirmación sobre si Picker trata datos personales relacionados con usted y, de ser así, a solicitar una copia de esos datos personales;
• El derecho a solicitar que Picker rectifique o actualice sus datos personales que no son exactos o están incompletos o desactualizados;
• El derecho a solicitar que Picker borre sus datos personales en ciertas circunstancias estipuladas por la ley;
• El derecho a solicitar que Picker restrinja el uso de sus datos personales en ciertas circunstancias, como mientras Picker considera otra solicitud que usted haya enviado (incluida una solicitud para que Picker actualice sus datos personales); y
• El derecho a solicitar que exportemos a otra empresa, cuando sea técnicamente factible, sus datos personales que tenemos almacenados para proporcionarle Servicios a usted.

Cuando el procesamiento de sus datos personales se base en el consentimiento que previamente nos otorgó, usted tiene el derecho de retirar su consentimiento en cualquier momento. También puede tener el derecho de objetar el tratamiento de sus datos personales por motivos relacionados con su situación particular.

• Proceso para ejercer los derechos de protección de los datos. A fin de ejercer sus derechos de protección de los datos, usted puede contactar a Picker según se describe en la sección «Contáctenos» que aparece a continuación. Tomamos seriamente cada solicitud. Cumpliremos con su solicitud en la medida exigida por la legislación aplicable. No podremos responder a una solicitud si ya no tenemos almacenados sus datos personales. Si piensa que no ha recibido una respuesta satisfactoria de nosotros, puede consultar con la autoridad competente en materia de protección de datos en su país.

Para su protección, es posible que tengamos que verificar su identidad antes de responder a su solicitud, por ejemplo, verificar que la dirección de correo electrónico desde la cual envía la solicitud coincida con la dirección de correo electrónico que tenemos en nuestro archivo. En el caso de que ya no tengamos necesidad de tratar sus datos personales para proporcionar nuestros Servicios o nuestros Sitios, no mantendremos, adquiriremos ni trataremos información adicional para identificarlo con el fin de responder a su solicitud.

Si usted es Cliente de un Usuario de Picker, dirija sus solicitudes directamente al Usuario. Por ejemplo, si está haciendo, o va a hacer, una compra a un comerciante que usa Picker y usted tiene una solicitud relacionada con la información que proporcionó como parte de la transacción, usted debe dirigir su solicitud directamente al comerciante.

6. Seguridad y retención.

Hacemos esfuerzos razonables para garantizar un nivel adecuado de seguridad ante el riesgo asociado con el tratamiento de datos personales. Aplicamos medidas organizativas, técnicas y administrativas diseñadas para proteger datos personales dentro de nuestra organización contra acceso no autorizado, destrucción, pérdida, alteración o uso inadecuado. Sus datos personales solo están accesibles para una cantidad limitada del personal que necesita acceder a la información para realizar sus tareas. Lamentablemente, no se puede garantizar que ningún sistema de transmisión o almacenamiento de datos sea 100% seguro. Si tiene motivo para creer que su interacción con nosotros ya no es segura (por ejemplo, si piensa que está comprometida la seguridad de su cuenta), contáctenos de inmediato.

Si usted es Usuario de Picker, conservaremos sus datos personales mientras le estemos proporcionando los Servicios. Conservamos datos personales después de dejar de proporcionarle Servicios, incluso si usted cierra la cuenta de Picker, en la medida necesaria para cumplir con nuestras obligaciones legales y reglamentarias, y con el fin de controlar, detectar y prevenir fraudes. También retenemos datos personales para cumplir con nuestras obligaciones de realizar informes impositivos, contables y financieros, cuando nuestros compromisos contractuales con nuestros socios financieros nos exigen retener los datos y cuando los métodos de pago que admitimos nos requieren la conservación de datos. Cuando conservamos datos, lo hacemos de conformidad con los períodos de limitación y la obligación de retención de registros que nos impone la legislación aplicable.

7. Transferencias internacionales de datos.

Somos una empresa global. Los datos personales pueden estar almacenados y ser tratados en cualquier país donde tengamos operaciones o donde contratemos proveedores de servicios. Podemos transferir datos personales que mantenemos sobre usted a destinatarios en países que no sean el país en que se recogieron originalmente los datos personales, incluidos los Estados Unidos. Esos países pueden tener normas sobre protección de los datos que son diferentes de las de su país. Sin embargo, tomaremos medidas para garantizar que dichas transferencias cumplan con las leyes sobre protección de los datos aplicables y que sus datos personales sigan estando protegidos por los estándares descritos en esta Política de privacidad. En ciertas circunstancias, los tribunales, organismos encargados de hacer cumplir las leyes, entidades reglamentarias o autoridades relacionadas con la seguridad en esos otros países pueden tener derecho a acceder a sus datos personales.

Si usted está ubicado en el Espacio Económico Europeo («EEE»), el Reino Unido o Suiza, cumplimos con las leyes aplicables para brindar un nivel adecuado de protección de los datos para la transferencia de sus datos personales a los EE. UU. Caarry Solutions, Inc. tiene certificación en virtud del marco jurídico de los Escudos de Privacidad UE-EE. UU y Suiza-EE. UU, y cumple con los Principios del Escudo de Privacidad en relación con las transferencias de datos personales desde el EEE, el Reino Unido y Suiza. Además, hemos implementado acuerdos de transferencias de datos entre grupos que usted puede ver si lo solicita.

8. Uso por parte de menores.

Los Servicios no están dirigidos a personas menores de 13 (trece) años de edad, y solicitamos que no nos proporcionen datos personales a través de los Servicios.

9. Actualizaciones a esta Política de privacidad y notificaciones.

Podemos cambiar esta Política de privacidad ocasionalmente para reflejar nuevos servicios, cambios en nuestras prácticas respecto de los datos personales o en las leyes correspondientes. La leyenda «Última actualización» en la parte superior de esta Política de privacidad indica cuándo se revisó por última vez. Todos los cambios serán efectivos cuando publiquemos la Política de privacidad revisada en los Servicios. Podemos proporcionarle información y alertas respecto de la Política de privacidad o los datos personales recogidos mediante publicaciones en nuestro sitio web y, si usted es Usuario, mediante contactos con usted a través de su Tablero de control de Picker, dirección de correo electrónico o dirección física indicada en su cuenta de Picker.

10. Enlaces a otros sitios web.

Los Servicios pueden brindar la capacidad de conexión a otros sitios web. Estos sitios web pueden operar independientemente de nosotros y pueden tener sus propios avisos o políticas de privacidad, que le sugerimos revise atentamente. Si un sitio web enlazado no es de nuestra propiedad ni está bajo nuestro control, no somos responsables de su contenido, el uso del sitio web o las prácticas de privacidad del operador del sitio web.

11. Contáctenos

Si tiene cualquier pregunta o queja sobre esta Política de privacidad, contáctenos por un medio electrónico o envíe un correo postal a:

Caarry Solutions, Inc.

9 de Octubre 0800

Guayaquil, Guayas, Ecuador

Atención: Picker Legal