Sección C: Servicios de Última Milla

1. Descripción General de los Servicios de Última Milla

Picker trabaja con diversas afiliadas de Picker, Proveedores Logísticos Terceros y Repartidores Independientes para brindarle acceso a los Servicios de Última Milla y a los Servicios de Encomiendas Logísticas. 

Los términos siguientes utilizados en este Contrato se relacionan al uso que le dé a los Servicios de Última Milla:

“Pedido” significa una instrucción de búsqueda y asignación de un proveedor logístico para la Operación requerida.

“Repartidor” significa un operador logístico propio de usted, de un Proveedor Logístico Tercero o un Independiente que es asignado para gestionar el Pedido.

“Servicios de Última Milla” son los Servicios que usted podrá utilizar para generar experiencias de última milla a sus Clientes, que incluyen; búsqueda y asignación de un Repartidor y notificación para seguimiento del Pedido.

“Método de Pago” significa un tipo de método de pago que Picker acepta como parte de los Servicios de Última Milla, tales como tarjetas de crédito, débito y transferencia bancaria.

“Multa” significa cualquier multa, sanción u otros cargos impuestos por nosotros o un Proveedor Logístico, causado por su violación a las Leyes o este Contrato.

2. Registro del Uso de Servicios de Última Milla

Cuando usted se registre para una Cuenta de Picker, se le podrán preguntar cuestiones de información domiciliaria o información que utilicemos para identificarlo a usted, sus Representantes, mandantes, propietarios absolutos y demás personas naturales relacionadas con su Cuenta de Picker. Durante la vigencia de este Contrato, podremos compartir información sobre su Cuenta de Picker con los Proveedores Logísticos, establecer cualquier cuenta o crédito necesario con los Proveedores Logísticos, monitorear los Pedidos y demás actividades, y realizar gestión de riesgos y revisiones de cumplimiento. También podremos compartir sus Datos (conforme dicho término se define más adelante) con los Proveedores Logísticos para el efecto de facilitar el cumplimiento de Picker, los Proveedores Logísticos con la Legislación Aplicable. Revisaremos y podremos realizar revisiones adicionales de tiempo en tiempo a su información de la Cuenta de Picker para determinar que usted es elegible para utilizar los Servicios de Última Milla. El uso que le dé Picker a la información que usted nos proporcione conforme a este Contrato se describe a mayor detalle en la Sección D.

3. Operaciones de Procesamiento; Contracargos; Reembolsos, Reversiones

Usted sólo podrá presentar Pedidos a través de los Servicios de Última Milla que están autorizados por sus Clientes. Para permitirnos realizar Operaciones por usted, usted autoriza y nos instruye a nosotros, nuestras afiliadas, los Proveedores Logísticos que recibamos y entreguemos cualquier bien derivado del procesamiento de venta digital que usted realice por cuenta propia. 

Salvo cuando Picker y un Cliente hayan acordado lo contrario, usted mantendrá una relación directa con sus Clientes y será responsable por: (i) adquirir el consentimiento adecuado para presentar Pedidos a través del Servicio de Última Milla en su representación; (ii) proporcionar la confirmación o los comprobantes a los Clientes por cada Pedido; (iii) verificar las identidades de los Clientes; y (iv) determinar la elegibilidad y facultades de un Cliente para completar Operaciones. Sin embargo, incluso las Operaciones autorizadas podrán estar sujetas a un Contracargo. Picker no es responsable frente a usted o sus Clientes por Pedidos autorizados y consumados que posteriormente sean materia de un Contracargo, Reembolso o Reversión, sean presentados sin autorización o por error, o que violen cualesquier Leyes.

Usted es inmediatamente responsable frente a nosotros por todos los Contracargos, Reembolsos, Reversiones, Devoluciones o Multas, independientemente del motivo o el momento. Favor de considerar que, conforme a lo que se explica en la Sección D.3, usted es responsable por todas las pérdidas en las que incurra cuando se utilicen credenciales o cuentas de pago perdidas o robadas para comprarle productos o servicios. Picker no lo asegura ni lo asegurará en contra de las pérdidas ocasionadas por fraude en ninguna circunstancia. Por ejemplo, si alguna persona pretende ser un comprador legítimo pero fuere un estafador, usted será responsable por cualquier costo resultante, incluyendo Contracargos, incluso si usted no recupera el producto comprado fraudulentamente. Aun cuando trabajemos con usted para apoyarlo en la experiencia de última milla, Picker no es responsable frente a usted, ni responsable por sus pérdidas financieras o cualquier otra consecuencia de dicho fraude. Si a un Pedido, se solicita posteriormente su Reembolso, Picker no será responsable de devolver cualquier tarifa o costos que pudieran ser aplicables al Pedido.

4. Responsabilidades y Divulgaciones a Sus Clientes

Es muy importante para nosotros que sus Clientes comprendan el objeto, monto y las condiciones de los Pedidos que usted nos presenta. Con esto en mente, cuando utilice los Servicios de Última Milla usted está de acuerdo en: (i) comunicar de forma precisa, y no hacer manifestaciones erróneas, de la naturaleza de la Operación y el monto del Pedido en la moneda correspondiente antes de presentarlo en el API; (ii) proporcionar un comprobante que describa de forma precisa cada Operación a los Clientes; (iii) proporcionar a los Clientes una forma significativa de contactarlo en el supuesto en el que el producto no sea entregado de acuerdo a lo descrito; (iv) no usar Servicios para vender productos o servicios en una forma en la que sea injusta o engañosa, exponga a los Clientes a riesgos injustificados, o no divulgue términos materiales de una compra de forma anticipada; y (v) informar a los Clientes que Picker y sus afiliadas procesan Operaciones (incluyendo Operaciones de logística) en su nombre. De igual forma, usted está de acuerdo en mantener y poner a disposición de sus Clientes una política justa y neutral de devoluciones, reembolsos, cancelaciones o ajustes y explicar claramente el proceso mediante el cual los Clientes pueden recibir un Reembolso.