El cliente dice que tenía un descuento

Cuando un cliente tiene un descuento, este se resta automáticamente del valor que debes cobrar. Por lo que si tu app te dice que cobres un valor, ese es el valor que debes cobrar. 

Si un cliente te dice que el tenía descuento y que no tiene que pagar ese valor, puedes pedirle que revise en su app el detalle del pedido en la sección de Mis Pedidos y así podrá confirmar que el valor de descuento se le restó y lo que tu estás cobrando es una diferencia. 

En caso de que no puedan solucionarlo, puedes contactar a soporte para que te ayuden.